企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，     售后服务是一个比售货还重要环节。能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他成为 “ 回头客 ” 同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。

但坚持到最后的销售好手却没有几个，办公家具销售行业是很多刚刚参加工作朋友的。如何提升销售能力及技巧就成了销售人员及企业管理者共同的话题，这里为大家准备了一些办公家具销售技巧，希望可以帮到大家。

比如说售前，    办公家具销售涉及的元素有很多。售后，使用用者，管理者，等等，比如说企业购入办公家具时，老总们最关心就是家具费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务等。但对于员工来，使用的舒适性、摆放的美观性，可能是首先考虑的问题。因此，办公家具销售往往是一个持久而坚苦的过程，这需要办公家具销售人员有足够的耐心及毅力，还要会运用各种销售技巧。一起看一下办公家具销售过程中的沟通技巧。

    办公家具销售技巧

熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，    销售人员要根据本商场家具的特点。善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，发明成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的掌握，提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：

    1 引发兴

使顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，    向预计购买者说明本商场商品能够满足他需要以及满足的水平使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品。选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。

    2 获取信任

销售人员为限得顾客的信任，    对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策。应从以下几方面入手：

尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，    如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时。掌握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传送你诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

  3 解顾客

可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，     销售人员在与顾客交谈时。从而有针对性的介绍商品。

    4 抓住时机

采取不同的接待方式，     根据顾客不同的来意。对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在货比三家 ” 顾客，销售人员要耐心地为他讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

    5 引导消费

但尚在考虑时，     顾客已对其较喜欢的产品有所了解。销售人员可根据了解的家居装饰知识协助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

    6 处置意见

经常会听到顾客的意见，     销售工作中。一个的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的销售人员首先要尽力为购买者提供他中意的商品，防止反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚实的态度表示感谢。

    7 抓好售后

企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，     售后服务是一个比售货还重要环节。能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他成为 “ 回头客 ” 同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。

企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，     售后服务是一个比售货还重要环节。能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他成为 “ 回头客 ” 同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。

但坚持到最后的销售好手却没有几个，办公家具销售行业是很多刚刚参加工作朋友的。如何提升销售能力及技巧就成了销售人员及企业管理者共同的话题，这里为大家准备了一些办公家具销售技巧，希望可以帮到大家。

比如说售前，    办公家具销售涉及的元素有很多。售后，使用用者，管理者，等等，比如说企业购入办公家具时，老总们最关心就是家具费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务等。但对于员工来，使用的舒适性、摆放的美观性，可能是首先考虑的问题。因此，办公家具销售往往是一个持久而坚苦的过程，这需要办公家具销售人员有足够的耐心及毅力，还要会运用各种销售技巧。一起看一下办公家具销售过程中的沟通技巧。

    办公家具销售技巧

熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，    销售人员要根据本商场家具的特点。善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，发明成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的掌握，提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：

    1 引发兴

使顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，    向预计购买者说明本商场商品能够满足他需要以及满足的水平使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品。选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。

    2 获取信任

销售人员为限得顾客的信任，    对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策。应从以下几方面入手：

尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，    如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时。掌握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传送你诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

  3 解顾客

可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，     销售人员在与顾客交谈时。从而有针对性的介绍商品。

    4 抓住时机

采取不同的接待方式，     根据顾客不同的来意。对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在货比三家 ” 顾客，销售人员要耐心地为他讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

    5 引导消费

但尚在考虑时，     顾客已对其较喜欢的产品有所了解。销售人员可根据了解的家居装饰知识协助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

    6 处置意见

经常会听到顾客的意见，     销售工作中。一个的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的销售人员首先要尽力为购买者提供他中意的商品，防止反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚实的态度表示感谢。

    7 抓好售后

企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，     售后服务是一个比售货还重要环节。能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他成为 “ 回头客 ” 同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。

企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，     售后服务是一个比售货还重要环节。能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他成为 “ 回头客 ” 同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。

但坚持到最后的销售好手却没有几个，办公家具销售行业是很多刚刚参加工作朋友的。如何提升销售能力及技巧就成了销售人员及企业管理者共同的话题，这里为大家准备了一些办公家具销售技巧，希望可以帮到大家。

比如说售前，    办公家具销售涉及的元素有很多。售后，使用用者，管理者，等等，比如说企业购入办公家具时，老总们最关心就是家具费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务等。但对于员工来，使用的舒适性、摆放的美观性，可能是首先考虑的问题。因此，办公家具销售往往是一个持久而坚苦的过程，这需要办公家具销售人员有足够的耐心及毅力，还要会运用各种销售技巧。一起看一下办公家具销售过程中的沟通技巧。

    办公家具销售技巧

熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，    销售人员要根据本商场家具的特点。善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，发明成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的掌握，提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：

    1 引发兴

使顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，    向预计购买者说明本商场商品能够满足他需要以及满足的水平使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品。选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。

    2 获取信任

销售人员为限得顾客的信任，    对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策。应从以下几方面入手：

尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，    如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时。掌握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传送你诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

  3 解顾客

可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，     销售人员在与顾客交谈时。从而有针对性的介绍商品。

    4 抓住时机

采取不同的接待方式，     根据顾客不同的来意。对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在货比三家 ” 顾客，销售人员要耐心地为他讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

    5 引导消费

但尚在考虑时，     顾客已对其较喜欢的产品有所了解。销售人员可根据了解的家居装饰知识协助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

    6 处置意见

经常会听到顾客的意见，     销售工作中。一个的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的销售人员首先要尽力为购买者提供他中意的商品，防止反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚实的态度表示感谢。

    7 抓好售后

企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，     售后服务是一个比售货还重要环节。能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他成为 “ 回头客 ” 同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。

    把研究者变成主题专家接着我们在“需求拉动”而非“技术推动”的想法下，把重点放在从家具市场研究人员中挑选看起来比较能以顾问身份活跃的人才，然后把自己当成他们交谈。不久我们发现，顾客对担任顾问的研究人员的期待，还是某业——“技术”。
    在此所指的“对技术的期待”，并不是那种“特定领域的技术能力”，而是“能正确理解顾客碰到的问题，组合多种技术提出解决之道，或是活用原本应用在其他地方的技术催生出新价值的能力”。此外在推动ODIS时，我们也发现了理想人才的条件：他必须对于特定领域有专家水平的深入知识，不能只局限在该领域，必须能够以开放而灵活的想法提出解决问题，并站在顾客的角度一起讨论，一起想出解决之道，也就是他必须拥有多元化才能。
    “主题专家"(Subj ect Matter Expert，SME)
SME不是以操作者的身份，而是以专家的角度与顾客共同审视问题、提出技术性的建议，协助他们找到解决的方法。同一个研究人员可以通过这样的方式，在多个项目中发挥价值。
    通过ODIS，家具市场研究人员就像“艺人"一样，在服务业务中出道。很多提供显著贡献的研究人员，即使结束任务回到基础研究中心后，咨询部门还会经常找他们。如此这般，原本属于组织性的ODIS，现在通过人与人之间的联系．渐渐讲化成功能性的ODIS。
    然而，直接贡献也有它的陷阱，那就是缺乏策略性。咨询业务的目的，就是要让每个顾客的满意度化，也因此容易忽略了ODIS的另一个目的：找出多家企业的共同问题，设定策略性的研究主题。若不以个别咨询活动的结果所产生的知识资产，也会有形态参差不齐的问题，结果导致只有直接参与项目的研究人员才能累积知识。